Estos términos regulan el acceso y uso de Hazzlo (hazzlo.app), un marketplace en línea que conecta a personas y empresas que necesitan contratar servicios con contratistas independientes y empresas proveedoras en Honduras. Hazzlo es operado por Codebrand, con domicilio en San Pedro Sula, Cortés, Honduras (en adelante, «Hazzlo», «nosotros»). Al crear una cuenta o usar la plataforma aceptás estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses el servicio.
1. Definiciones
- Plataforma: el sitio web hazzlo.app, sus subdominios, su API y cualquier aplicación que Hazzlo ponga a disposición.
- Usuario: toda persona que crea una cuenta o navega la plataforma.
- Comprador: usuario que busca, contacta o contrata servicios a través de la plataforma.
- Proveedor: contratista independiente (persona natural) o empresa (persona jurídica) que publica un perfil para ofrecer servicios.
- Proyecto: solicitud de servicio publicada por un comprador para recibir propuestas.
- Propuesta: oferta que un proveedor envía a un proyecto.
- Créditos: unidades prepagadas que los proveedores usan para aplicar a proyectos y desbloquear oportunidades dentro de la plataforma.
- Hazzlo Guarantee: programa de revisión adicional que otorga un sello a empresas que cumplen requisitos definidos por Hazzlo.
- Contenido: textos, imágenes, reseñas, portafolios, documentos y cualquier otro material que un usuario sube a la plataforma.
2. Qué es Hazzlo y qué no es
Hazzlo es un intermediario tecnológico: pone en contacto a compradores y proveedores, publica perfiles verificados y reseñas, y ofrece herramientas para publicar proyectos y recibir propuestas. Hazzlo no es parte del contrato de servicios que se celebre entre un comprador y un proveedor, no ejecuta los trabajos, no fija sus precios, no garantiza su resultado y no actúa como empleador, agente ni representante de ningún proveedor.
Toda relación comercial (alcance, plazo, precio, forma de pago, garantías del trabajo) se acuerda directamente entre el comprador y el proveedor, y se rige por lo que ellos pacten y por la legislación hondureña aplicable.
3. Cuentas y requisitos
Para usar la mayoría de las funciones necesitás una cuenta. Debés tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Si registrás una empresa, declarás que tenés facultades para representarla y obligarla.
Sos responsable de la veracidad de los datos que ingresás, de mantenerlos actualizados y de la confidencialidad de tu acceso. Todo lo que ocurra desde tu cuenta se considera hecho por vos. Si sospechás un acceso no autorizado, avisanos de inmediato a soporte@hazzlo.app.
Podés tener una sola cuenta personal. Desde ella podés actuar como comprador, como contratista independiente y como miembro de una o más empresas. Las cuentas duplicadas, creadas con datos falsos o para evadir una suspensión pueden ser eliminadas sin previo aviso.
4. Verificación de identidad (RTN y DNI)
Hazzlo verifica a los dos lados de cada contratación. A los proveedores les pedimos documentación antes de mostrarlos como verificados: a las empresas, el Registro Tributario Nacional (RTN), el documento nacional de identificación (DNI) del representante legal y el permiso de operación vigente; a los contratistas independientes, su DNI. A los compradores les pedimos confirmar su identidad con DNI antes de dejar reseñas o contratar a través de proyectos.
La revisión la hace personal de Hazzlo de forma manual. Podemos rechazar, condicionar o revocar una verificación si los documentos son ilegibles, están vencidos, no coinciden con los datos del perfil o si detectamos indicios de fraude. La verificación confirma que revisamos determinados documentos en una fecha; no es una recomendación, una garantía de solvencia ni una certificación de la calidad del trabajo.
Los documentos de verificación se tratan conforme a nuestra Política de privacidad y no se muestran públicamente.
5. Créditos, planes y pagos
Usar Hazzlo es gratuito para los compradores: publicar un proyecto, recibir propuestas, comparar y contactar no tiene costo. Los proveedores usan créditos para aplicar a proyectos y desbloquear oportunidades directas, y pueden contratar planes con beneficios adicionales cuando estén disponibles.
- Los créditos se compran en paquetes, por PayPal (tarjeta) o transferencia bancaria local. Con PayPal se acreditan al confirmarse el pago; con transferencia, cuando el equipo valida el comprobante.
- Los créditos son personales de la cuenta o empresa que los compró, no son transferibles ni canjeables por dinero y no generan intereses.
- Los créditos usados para aplicar a un proyecto no se devuelven si el comprador decide no contratar, cierra el proyecto o elige a otro proveedor. Es el mismo principio que una licitación: se paga por participar, no por ganar.
- Si una aplicación no llega a concretarse por un error atribuible a la plataforma, reponemos los créditos afectados.
- Hazzlo no cobra comisión sobre el precio que el proveedor acuerde con el comprador. Los precios de paquetes y planes se muestran antes de pagar; podemos modificarlos hacia el futuro con aviso en la plataforma, sin afectar lo ya comprado.
- Los precios pueden expresarse en lempiras o dólares estadounidenses según el medio de pago. Los impuestos aplicables se indican en la orden.
Podés solicitar la devolución de un paquete de créditos sin usar dentro de los 7 días siguientes a la compra escribiendo a soporte@hazzlo.app. No se reintegran créditos ya consumidos ni compras anteriores a ese plazo, salvo que la ley disponga otra cosa.
6. Proyectos y propuestas
El comprador que publica un proyecto se compromete a describirlo con honestidad, a que sea una necesidad real y a no usarlo para obtener cotizaciones con fines ajenos a una contratación. El proveedor que envía una propuesta se compromete a que refleje su capacidad real y a sostenerla si el comprador la acepta.
Hazzlo puede editar, ocultar o cerrar proyectos que infrinjan estos términos, sean ilegales, discriminatorios o engañosos, o que estén inactivos durante un período prolongado.
7. Hazzlo Guarantee
Hazzlo Guarantee es un sello que Hazzlo otorga, a su exclusivo criterio, a empresas ya verificadas que superan una revisión adicional: historial de reseñas, documentación legal al día, compromiso de tiempos de respuesta y una reunión con el equipo. El sello identifica a los proveedores que Hazzlo revisa de cerca y les da prioridad en el directorio.
El sello no es un seguro, una fianza ni una garantía de reembolso. Hazzlo no responde por el cumplimiento del contrato entre el comprador y una empresa con sello. Lo que sí ofrece es un canal de reclamo a través del centro de ayuda: revisamos cada caso, contactamos a la empresa y, si corresponde, retiramos el sello. Las condiciones del programa se describen en hazzlo.app/servi-guarantee y pueden actualizarse.
8. Reseñas
Solo pueden dejar reseñas los compradores con identidad verificada que contrataron a un proveedor a través de la plataforma. Las reseñas deben basarse en una experiencia real, ser honestas y respetuosas. Está prohibido comprar, intercambiar, condicionar o falsear reseñas, y reseñar el propio negocio o el de un competidor.
Hazzlo modera las reseñas antes o después de publicarlas y puede ocultar o eliminar las que infrinjan estas reglas. No editamos el contenido de una reseña a pedido del proveedor; el proveedor puede responderla públicamente. Las reseñas reflejan la opinión de quien las escribe, no la de Hazzlo.
9. Normas de conducta
Al usar la plataforma te comprometés a no:
- Publicar información falsa, engañosa o que suplante a otra persona o empresa.
- Ofrecer o solicitar servicios ilegales, o que requieran licencias o permisos que no tenés.
- Acosar, discriminar, amenazar o difamar a otros usuarios.
- Usar los datos de contacto obtenidos en la plataforma para enviar publicidad no solicitada o para fines ajenos a la contratación.
- Extraer datos de forma automatizada (scraping), interferir con la seguridad de la plataforma o intentar acceder a cuentas ajenas.
- Evadir las herramientas de la plataforma para eludir la verificación, la moderación o el sistema de créditos.
El incumplimiento puede dar lugar a advertencias, retiro de contenido, pérdida de la verificación o del sello Hazzlo Guarantee, suspensión o cierre de la cuenta, sin derecho a devolución de créditos no usados cuando la causa sea una infracción grave.
10. Contenido y propiedad intelectual
El contenido que subís sigue siendo tuyo. Al publicarlo nos otorgás una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para alojarlo, reproducirlo, adaptarlo y mostrarlo en la plataforma y en materiales que la promocionen, mientras esté publicado y durante el tiempo razonable necesario para retirarlo de copias de respaldo. Garantizás que tenés derecho a publicarlo y que no infringe derechos de terceros.
La plataforma, su marca, diseño, código, textos propios y bases de datos son propiedad de Hazzlo o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual de Honduras y los tratados aplicables. No podés copiarlos, modificarlos ni explotarlos sin autorización escrita.
Si creés que un contenido publicado infringe tus derechos, escribí a legal@hazzlo.app identificando el contenido, tu derecho y tus datos de contacto. Retiramos el contenido mientras revisamos el reclamo cuando sea razonable.
11. Disponibilidad y cambios en el servicio
Trabajamos para que la plataforma esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. Podemos modificar, agregar o retirar funciones, y suspender el servicio por mantenimiento o por razones de seguridad. Cuando un cambio afecte de forma sustancial tus derechos, lo avisaremos con antelación razonable por email o dentro de la plataforma.
12. Limitación de responsabilidad
Hazzlo se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley hondureña, Hazzlo no responde por: la calidad, seguridad, legalidad o cumplimiento de los servicios contratados entre usuarios; los daños derivados de esa relación; la exactitud de la información que publican los usuarios; ni las pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.
Si, pese a lo anterior, se determinara alguna responsabilidad de Hazzlo por hechos vinculados a la plataforma, esta se limitará al monto que hayas pagado a Hazzlo en los doce meses anteriores al hecho que la origine. Nada de esta sección limita responsabilidades que la ley no permita limitar, en particular las que reconoce la legislación de protección al consumidor de Honduras.
13. Indemnidad
Te comprometés a mantener indemne a Hazzlo, a Codebrand y a su personal frente a reclamos de terceros que se originen en el contenido que publicás, en los servicios que prestás o contratás a través de la plataforma, o en tu incumplimiento de estos términos.
14. Suspensión y terminación
Podés cerrar tu cuenta en cualquier momento desde tu panel o escribiendo a soporte@hazzlo.app. Hazzlo puede suspender o cerrar cuentas que infrinjan estos términos, presenten riesgo para otros usuarios o permanezcan inactivas por más de 24 meses. Al cerrar la cuenta, tus datos se tratan según la Política de privacidad; las reseñas que dejaste pueden mantenerse de forma anonimizada porque forman parte del historial de otro usuario.
15. Chat entre comprador y proveedor
Cuando una solicitud se acepta, Hazzlo abre un chat entre el comprador y el proveedor y publica en él los datos de contacto de ambos. Los chats se conservan como respaldo para control de calidad y atención de denuncias; ninguna de las partes puede borrarlos. Cualquiera de los dos puede cerrar el chat cuando termina el servicio; después del cierre queda legible durante 90 días y luego pasa a un archivo al que solo accede el equipo de Hazzlo, con motivo registrado, para revisar reportes de estafa, extorsión o conducta indebida.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Honduras. Para cualquier controversia, las partes intentarán primero una solución directa a través del centro de ayuda. De no resolverse, se someten a los tribunales competentes de San Pedro Sula, departamento de Cortés, con renuncia a cualquier otro fuero, salvo que la legislación de protección al consumidor te reconozca el derecho a acudir a los tribunales de tu domicilio.
17. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre está publicada en hazzlo.app/terminos con su fecha de última actualización. Si el cambio es relevante, lo comunicaremos por email o con un aviso en la plataforma al menos 15 días antes de que entre en vigor. Seguir usando Hazzlo después de esa fecha implica aceptar la versión nueva.
18. Contacto
Para consultas sobre estos términos escribinos a legal@hazzlo.app o abrí un ticket en hazzlo.app/soporte. Hazzlo es un producto de Codebrand, San Pedro Sula, Cortés, Honduras.