Normas de la comunidad
Un directorio donde se puede confiar
Hazzlo existe para que compradores y proveedores se encuentren con menos riesgo. Estas normas dicen qué no está permitido, cómo revisamos los reportes y qué pasa cuando alguien las rompe.
Punto de partida
Identidad real, información real
Toda empresa y todo contratista pasa por una revisión manual de identidad antes de aparecer en el directorio: RTN y razón social para las empresas, DNI para las personas. Nadie compra visibilidad sin esa revisión.
Lo que publicás en tu perfil es una declaración: servicios que sí ofrecés, ciudad donde sí trabajás, portafolio que sí es tuyo. Cuando un dato es falso, el perfil deja de ser público y, según la gravedad, la cuenta se cierra.
Qué está prohibido
Lo que no aceptamos en Hazzlo
Cualquiera de estas conductas es motivo de sanción, aunque sea la primera vez.
Perfiles falsos o duplicados
Registrarse con datos de otra persona o empresa, crear varias cuentas para el mismo negocio o usar un RTN o DNI que no es tuyo.
Información falsa
Inventar años de experiencia, certificaciones, clientes, portafolio o precios. Prometer servicios que no podés prestar.
Reseñas manipuladas
Escribir reseñas sobre uno mismo, pagarlas, intercambiarlas, pedirlas a cambio de descuentos o presionar a un cliente para que cambie la suya.
Spam y bots
Mensajes masivos, propuestas automáticas sin leer el proyecto, publicaciones repetidas o cualquier uso automatizado de la plataforma.
Estafas y cobros fuera de lo acordado
Pedir anticipos y desaparecer, cambiar el precio después de cerrar el trato o usar la plataforma para captar víctimas.
Suplantación y contenido ilegal
Hacerse pasar por otra empresa o marca, usar logos ajenos, publicar contenido ofensivo, discriminatorio o que viole la ley.
Cómo reportamos y revisamos
Cualquiera puede reportar; una persona revisa
- 1
Reportá desde el perfil, el trabajo o la reseña
Elegí el motivo y contanos qué viste. No hace falta tener cuenta: con un email alcanza para poder responderte.
- 2
Un miembro del equipo revisa el caso
Miramos el historial del perfil, los reportes anteriores y, si hace falta, contactamos a las dos partes. Ninguna sanción definitiva se aplica sin que una persona la revise.
- 3
Decidimos y dejamos registro
Cada decisión queda anotada con su motivo. Si el reporte era infundado, se descarta sin consecuencias para nadie.
- 4
Te avisamos si corresponde
Quien reporta recibe una respuesta cuando el caso se cierra. El reportado conoce el motivo de cualquier sanción y puede apelar desde el centro de ayuda.
Tolerancia cero
No toleramos malas conductas
Acoso, estafas, amenazas o insultos no tienen lugar en Hazzlo. Quien reporta puede cortar el contacto en el acto, y los casos repetidos se frenan antes de la revisión.
Reportá y bloqueá en un paso
Al reportar a una persona, un perfil o un chat, la casilla "Bloquear a esta persona" viene marcada. Ninguno de los dos puede volver a iniciar contacto: ni chat, ni solicitudes, ni propuestas.
Suspensión preventiva
Si tres personas distintas con identidad verificada reportan a la misma cuenta en 30 días, la suspendemos 7 días mientras el equipo revisa el caso. Después se levanta o se confirma la sanción.
Protección contra reportes falsos
Cada persona cuenta una sola vez, los reportes de cuentas sin identidad verificada no suspenden a nadie y los bloqueos solos tampoco. Reportar de mala fe es una falta en sí misma.
Podés apelar
Si te suspendieron, escribinos desde el centro de ayuda. Una persona revisa el caso y te responde por el mismo canal.
Sanciones
De menor a mayor, según la gravedad y la reincidencia
Toda sanción queda registrada con su motivo. Las suspensiones tienen fecha de fin salvo que el caso sea grave.
Aviso
Te explicamos qué norma se rompió y qué corregir. Sin efecto en tu visibilidad.
Ocultar
El contenido (una reseña, un trabajo, un perfil) deja de ser público mientras se revisa o hasta que se corrija.
Suspender
La cuenta no puede iniciar sesión por 7, 30 o 90 días, o de forma indefinida. Sus perfiles no se listan durante ese tiempo.
Eliminar
La cuenta se cierra y sus perfiles se retiran. Los datos legales se conservan el tiempo que exige la ley.
Notificar a las autoridades
Ante estafas, suplantación o delitos, colaboramos con las autoridades competentes y entregamos la información que nos requieran.
Preguntas frecuentes
Lo que conviene saber
¿Qué pasa si me reportan por error?
Nada, hasta que una persona del equipo revise el caso. Si el reporte es infundado se descarta y no queda ninguna marca en tu perfil.
¿Qué pasa cuando bloqueo a alguien?
Ninguno de los dos puede escribirle al otro, enviarle solicitudes ni proponerle trabajos, y los chats abiertos entre ustedes se cierran. La otra persona no ve quién bloqueó. Podés desbloquear cuando quieras desde Personas bloqueadas en tu panel. Las reseñas no se tocan.
¿Puedo apelar una sanción?
Sí. Escribinos desde el centro de ayuda con el motivo que te indicamos y la información que respalde tu versión. Respondemos por el mismo canal.
¿Por qué mi perfil no aparece en el directorio?
Hasta que verifiquemos tu RTN o DNI, tu perfil solo lo ves vos. También deja de listarse mientras la cuenta esté suspendida o si el perfil fue desactivado por moderación.
¿Viste algo que rompe estas normas?
Reportalo desde el perfil, el trabajo o la reseña. Cada reporte lo revisa una persona.