En Hazzlo tratamos tus datos personales con el cuidado que exige un marketplace donde la confianza es el producto. Esta política explica qué datos recogemos, por qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y qué derechos tenés. Se aplica a hazzlo.app y a todos los servicios de Hazzlo, operado por Codebrand, San Pedro Sula, Cortés, Honduras.
1. Responsable del tratamiento
El responsable es Codebrand, operador de Hazzlo, con domicilio en San Pedro Sula, Cortés, Honduras. Para cualquier asunto relacionado con tus datos podés escribir a privacidad@hazzlo.app.
2. Qué datos recogemos
Recogemos únicamente los datos necesarios para que la plataforma funcione y para verificar a quienes participan en ella.
- Datos de cuenta: nombre completo, email, teléfono, contraseña (almacenada como hash, nunca en texto plano) y foto de perfil.
- Datos de verificación: número y foto del DNI; para empresas, RTN, razón social, permiso de operación y datos del representante legal. Solo se usan para verificar y no se muestran públicamente.
- Datos del perfil profesional: descripción, servicios, ciudad, experiencia, tarifas, portafolio, redes sociales y todo lo que decidas publicar.
- Actividad en la plataforma: proyectos publicados, propuestas, oportunidades, reseñas, favoritos, mensajes con soporte y compras de créditos.
- Datos de pago: cuando pagás con PayPal, PayPal procesa tu tarjeta; nosotros solo recibimos la confirmación del pago y un identificador de la transacción. Con transferencia bancaria recibimos el comprobante que subís.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora, y cookies (ver Política de cookies). Se usan para seguridad, límites de uso y estadísticas agregadas.
- Registro de auditoría: acciones relevantes de tu cuenta (inicio de sesión, cambios de perfil, compras, verificaciones) con fecha e IP, para seguridad y resolución de disputas.
3. Para qué usamos los datos y con qué base
Tratamos tus datos con las siguientes finalidades y bases:
- Prestar el servicio que contratás al crear la cuenta (ejecución del contrato): crear y mostrar tu perfil, publicar proyectos, enviar propuestas, procesar créditos y notificarte por email lo que pasa con tu actividad.
- Verificar identidad y prevenir fraude (interés legítimo y seguridad de los usuarios): revisar RTN, DNI y permisos, detectar cuentas duplicadas o reseñas falsas.
- Cumplir obligaciones legales: conservar comprobantes de pago y facturación, atender requerimientos de autoridades competentes.
- Mejorar la plataforma (interés legítimo): estadísticas agregadas y anónimas sobre uso, sin perfilar personas individualmente.
- Comunicaciones sobre el producto (consentimiento): novedades y consejos por email, solo si lo aceptaste. Podés darte de baja en cualquier momento desde el enlace del correo.
No tomamos decisiones automatizadas con efectos legales sobre vos. La verificación y la moderación las hacen personas.
4. Qué se muestra públicamente
Tu perfil de proveedor (nombre o razón social, foto o logo, descripción, servicios, ciudad, reseñas recibidas, sello de verificación y, si aplica, Hazzlo Guarantee) es público y puede ser indexado por buscadores. Tu email y tu teléfono se muestran a otros usuarios solo si vos los publicás en el perfil o los compartís en una propuesta. Los documentos de verificación nunca se muestran. Las reseñas que escribís se publican con tu nombre.
5. Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que necesitamos para operar, bajo contratos que los obligan a protegerlos y a usarlos solo para prestarnos el servicio:
- Alojamiento y base de datos: la plataforma y su base de datos corren en proveedores de infraestructura en la nube (servidores fuera de Honduras, principalmente en Estados Unidos).
- Envío de email: un proveedor de correo transaccional entrega los códigos de acceso, notificaciones y respuestas de soporte.
- Pagos: PayPal procesa los pagos con tarjeta según su propia política de privacidad.
- Almacenamiento de archivos: fotos de perfil, portafolios y documentos de verificación se guardan en un servicio de almacenamiento en la nube con acceso restringido.
- Autoridades: cuando una ley u orden judicial nos obligue, o cuando sea necesario para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de Hazzlo o de sus usuarios.
Entre usuarios: cuando enviás una propuesta o contactás a un proveedor, la otra parte ve los datos que vos incluís en ese contacto y los datos públicos de tu perfil.
6. Transferencias internacionales
Como nuestros proveedores de infraestructura están fuera de Honduras, tus datos se almacenan y procesan en el exterior. Elegimos proveedores con medidas de seguridad reconocidas (cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso, certificaciones de la industria) y firmamos con ellos acuerdos de tratamiento de datos.
7. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Datos de cuenta y perfil: mientras la cuenta esté activa. Al cerrarla, los eliminamos o anonimizamos en un plazo de 30 días.
- Documentos de verificación: mientras la verificación esté vigente. Al cerrar la cuenta o revocarse la verificación, se eliminan en un plazo de 90 días.
- Comprobantes de pago y órdenes de crédito: 5 años, por obligaciones contables y fiscales.
- Registro de auditoría y logs técnicos: 12 meses.
- Reseñas: se mantienen publicadas, anonimizadas si cerrás la cuenta, porque forman parte del historial verificable del proveedor.
- Tickets de soporte: 24 meses desde su cierre.
8. Verificación de identidad
Para que en Hazzlo todos hablen con personas reales, pedimos verificar la identidad: a los compradores antes de compartir sus datos de contacto con un proveedor, a los contratistas antes de aparecer en el directorio y a las empresas (RTN y DNI de quien las representa) antes de publicar su perfil.
- Qué guardamos: la foto del frente y del reverso del DNI o pasaporte, una selfie sosteniendo el documento, el tipo de documento y los últimos 4 caracteres del número. El número completo se guarda cifrado y solo sirve para evitar que una misma persona tenga varias cuentas.
- Dónde: en un almacenamiento privado, separado de las imágenes públicas de la plataforma, sin URL pública. Nunca se muestran a otros usuarios ni se indexan.
- Quién accede: únicamente el personal de Hazzlo autorizado a revisar verificaciones. Cada vez que alguien abre uno de estos documentos queda registrado en el registro de auditoría, con fecha y usuario.
- Retención: si la verificación se aprueba, los documentos se conservan mientras exista la cuenta y se eliminan en un plazo de 90 días desde su cierre. Si se rechaza, las imágenes se borran a los 90 días del rechazo.
- Si en el futuro usamos un proveedor externo de verificación automática, lo indicaremos aquí con su nombre y su política antes de activarlo.
9. Registro de accesos
Cada inicio de sesión, exitoso o fallido, queda registrado con la dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, el idioma y la zona horaria configurados y una huella técnica del dispositivo (un código derivado de esas mismas características, que no identifica a la persona por sí solo).
- Para qué: seguridad de tu cuenta (avisarte de un acceso desde un dispositivo nuevo), prevención de fraude y de extorsión, y detección de cuentas múltiples creadas para evadir suspensiones o manipular reseñas.
- Quién accede: el personal de Hazzlo autorizado, desde el panel de administración, y solo con esos fines.
- Retención: 12 meses. Pasado ese plazo se eliminan automáticamente.
10. Tus derechos
La Constitución de Honduras reconoce el derecho de toda persona a acceder a la información que sobre ella conste en registros públicos o privados y a exigir su actualización, rectificación o eliminación (habeas data). En Hazzlo podés ejercer, en cualquier momento y sin costo, los derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos. La mayoría los podés editar desde tu panel.
- Cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retirés tu consentimiento, salvo los que debamos conservar por ley.
- Oposición: oponerte a un tratamiento basado en interés legítimo, o a recibir comunicaciones comerciales.
- Portabilidad: recibir los datos que nos diste en un formato estructurado de uso común.
Para ejercerlos escribí a privacidad@hazzlo.app desde el email de tu cuenta, o abrí un ticket en hazzlo.app/soporte. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de atender la solicitud.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), contraseñas almacenadas con hash, códigos de acceso de un solo uso con vencimiento, tokens de sesión con rotación, acceso restringido a los documentos de verificación, registro de auditoría y límites de uso para frenar abusos. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos sin demora indebida con la información disponible y las medidas que tomamos.
12. Chats entre comprador y proveedor
Los mensajes que intercambiás en el chat de una solicitud aceptada se guardan junto con la fecha, la cuenta que los escribió y la dirección IP desde la que se enviaron. Los chats se conservan como respaldo para control de calidad y atención de denuncias; ninguna de las partes puede borrarlos. Solo el equipo de Hazzlo puede leer un chat ajeno, siempre con un motivo que queda registrado en la auditoría (por ejemplo, un reporte de estafa). No usamos el contenido de los chats con fines publicitarios.
13. Cookies
Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión y proteger la plataforma, y cookies opcionales de análisis y preferencias solo si las aceptás. Podés cambiar tu elección en cualquier momento desde «Gestionar cookies» en el pie de página. El detalle está en nuestra Política de cookies (hazzlo.app/cookies).
14. Menores de edad
Hazzlo está dirigido a mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si creés que un menor creó una cuenta, escribinos y la eliminaremos.
15. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente está siempre en hazzlo.app/privacidad con su fecha de última actualización. Si el cambio es relevante, lo comunicaremos por email o con un aviso en la plataforma antes de que entre en vigor.
16. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos: privacidad@hazzlo.app. Hazzlo es un producto de Codebrand, San Pedro Sula, Cortés, Honduras.