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Buscá una respuesta o abrí un ticket. El equipo de Hazzlo responde por email en días hábiles.
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Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
¿Cómo creo una cuenta en Hazzlo?
Entrá a Crear cuenta, ingresá tu nombre y tu email y confirmá el código que te enviamos. Si vas a ofrecer servicios, después elegís si te registrás como contratista independiente o como empresa.
No me llega el código de acceso por email
Revisá la carpeta de spam o promociones y esperá un par de minutos: el código dura 15 minutos. Si sigue sin llegar, pedí uno nuevo desde la misma pantalla. Si el problema persiste, abrí un ticket con el email que usaste.
Tengo cuenta de proveedor y quiero contratar un servicio
Cada cuenta de Hazzlo tiene un solo rol: la de empresa o contratista ofrece servicios y la de comprador contrata. Para contratar, cerrá sesión y creá una cuenta de comprador con otro correo. Lo mismo al revés: para ofrecer servicios necesitás un correo que no hayas usado como comprador.
¿Cómo pago mi plan?
Desde tu panel, en Suscripción, elegís el plan y pagás con los medios que el panel te muestre (PayPal o transferencia bancaria). Con PayPal el plan se activa al instante; con transferencia, cuando el equipo valida el comprobante.
Hice una transferencia y mi plan todavía no está activo
Las transferencias se revisan a mano en horario hábil. Si pasaron más de dos días hábiles desde que subiste el comprobante, abrí un ticket en Planes y pagos con la referencia del pago.
¿Hazzlo cobra comisión sobre lo que facturo?
No. Hazzlo no cobra comisión sobre el precio de los trabajos. Los proveedores pagan un plan mensual según las solicitudes que aceptan; el acuerdo económico es directo entre vos y el cliente.
¿Qué documentos necesito para verificar mi empresa?
El RTN de la empresa y el permiso de operación vigente (o el documento equivalente que acredite que puede operar), en PDF o foto, y la identidad verificada de quien representa a la empresa: su DNI o pasaporte y una selfie con el documento. Los envía la dueña o el dueño desde el panel de la empresa. El equipo revisa cada documento a mano y responde por email en un plazo de dos a tres días hábiles.
¿Qué necesito para verificarme como contratista?
Tu DNI (frente y reverso) o tu pasaporte, y una selfie sosteniendo el documento. Comparamos la selfie con el documento y el nombre con el de tu cuenta.
Mi verificación fue rechazada, ¿qué hago?
En el email de rechazo va el motivo (documento ilegible, nombre distinto, permiso vencido). Corregí lo indicado y volvé a subir los documentos desde tu panel. Si creés que fue un error, abrí un ticket en Verificación.
¿Qué es Hazzlo Guarantee?
Es el sello dorado que Hazzlo otorga a empresas ya verificadas que pasan una revisión adicional: historial de reseñas, compromiso de respuesta y una reunión con el equipo. Identifica a los proveedores que revisamos de cerca. No es un seguro ni una garantía de reembolso.
¿Cómo solicito el sello para mi empresa?
Tu empresa debe estar verificada. Desde el panel de empresa entrá a Hazzlo Guarantee y enviá la solicitud; el equipo te contacta para agendar la reunión. Solo el propietario de la empresa puede solicitarlo.
Tuve un problema con una empresa que tiene el sello
Abrí un ticket en la categoría Hazzlo Guarantee con el nombre de la empresa y lo que pasó. El equipo revisa el caso, contacta a la empresa y, si corresponde, puede retirarle el sello.
¿Quién puede dejar una reseña?
Solo compradores con identidad verificada que contrataron a través de Hazzlo. Por eso las reseñas del directorio corresponden a trabajos reales.
Quiero reportar una reseña falsa o abusiva
Abrí un ticket en Reseñas con el enlace del perfil y el texto de la reseña. El equipo la revisa; mientras tanto puede quedar oculta si viola las normas de conducta.
¿Cuánto cuesta publicar un proyecto?
Nada. Publicar un proyecto, recibir propuestas y comparar es gratis para el comprador.
¿Cómo aplico a un proyecto como proveedor?
Desde Trabajos, abrí el proyecto y enviá tu propuesta. Enviar propuestas no tiene costo; el comprador ve tu perfil, tu propuesta y tus reseñas antes de decidir.
El comprador no responde a mi propuesta
El comprador decide a su ritmo y Hazzlo no interviene en esa decisión. Si el proyecto se cierra sin contratar, tu propuesta queda en tu historial y podés seguir aplicando a otros.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Escribinos a soporte@hazzlo.app desde el email de tu cuenta o abrí un ticket en Cuenta y acceso pidiendo la baja. Eliminamos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo los que la ley nos obligue a conservar.
Abrí un ticket
Contanos qué pasó y te respondemos por email. Si tenés cuenta, podés seguir el hilo desde tu panel.