Solo reseñas de trabajos reales
Cada reseña en Hazzlo la escribe un comprador que contrató a ese proveedor a través de la plataforma. No hay reseñas anónimas, compradas ni importadas.
Tres condiciones, siempre
Si alguna no se cumple, el formulario no deja publicar.
Hubo un trabajo en Hazzlo
Una solicitud cuyo chat se cerró como «Servicio terminado», o un proyecto publicado donde su propuesta fue aceptada y el trabajo se marcó como terminado.
El comprador tiene email verificado
Sin email verificado no se puede reseñar. Es la primera barrera contra cuentas descartables.
Una por trabajo, dentro de 180 días
Cada trabajo admite una sola reseña y hay seis meses para escribirla desde que terminó. Después, el formulario se cierra.
Cómo verificamos una reseña
Verificadas por diseño, no a mano
No revisamos reseñas una por una para decidir si son reales: el sistema solo permite escribirlas cuando existe un trabajo registrado entre ese comprador y ese proveedor. Por eso todas las reseñas nuevas nacen con la marca de verificada y guardan la referencia al trabajo que las respalda.
El promedio que ves en cada perfil se calcula únicamente con reseñas verificadas y visibles. Una reseña oculta o eliminada deja de contar en el instante en que cambia de estado.
Si no estás de acuerdo con una reseña
El proveedor puede responder y, si hace falta, disputar
- 1
Responder en público
Toda reseña admite una respuesta del proveedor, visible debajo. Es la vía normal para aclarar un malentendido.
- 2
Disputar con motivo
Si el proveedor considera que la reseña miente o rompe las normas, la disputa explicando por qué. La reseña sigue visible con la etiqueta «En revisión».
- 3
Una persona decide
El equipo revisa el trabajo, la reseña y el motivo, y la mantiene, la oculta o la elimina. La decisión y su motivo quedan registrados.
Qué reseñas eliminamos
Solo lo que rompe las normas
Una reseña negativa no es motivo de eliminación. Estas sí:
Sin trabajo detrás
Reseñas de cuentas que nunca contrataron al proveedor o creadas para inflar o hundir un perfil.
Compradas o intercambiadas
Cualquier reseña a cambio de dinero, descuentos o reseñas recíprocas.
Insultos, datos personales o contenido ilegal
Se elimina el contenido, no la opinión: el comprador puede volver a escribirla dentro de las normas.
Sobre otro proveedor
Reseñas que hablan de una empresa distinta a la reseñada o de un trabajo que no ocurrió en Hazzlo.
Lo que nunca hacemos
Las reseñas no se venden ni se borran a pedido
No vendemos reseñas, no ofrecemos «gestión de reputación» y no borramos reseñas negativas legítimas aunque el proveedor pague un plan o tenga el sello Hazzlo Guarantee. La regla es la misma para todos.
Tampoco editamos el texto de una reseña ni cambiamos su puntuación. Si una reseña se oculta o elimina, el proveedor y el comprador conocen el motivo.
¿Trabajaste con alguien a través de Hazzlo?
Tu reseña ayuda a otros compradores a decidir. Solo toma un minuto y queda verificada.